2 years warranty with service???

[F.d. 52943]

Min trådlösa Netgear router tappade internet - det trådlösa nätverket funkade fortfarande lokalt, men inte internet. Ringde till OnOff där jag köpt den för 1½ år sedan. Damen i växeln sa att det bara var att komma in med den så skulle dom byta ut den diretk.

Väl där krånglade dom och sa att garantin bara gällde 1 år - därefter gällde reklamationsrätt för fel som man kunde visa var ursprungliga. Kunde inte lägga in en reklamation i datasystemet, routern var för gammal.

Jag blev lite sur men tyckte att om dom ersatte mig för mina reskostnader dit och hem - 30 kr/mil som rabatt på en ny identisk router så var det ok för min del - ville inte åka hem utan funkande internet. Det var OK och jag köpte en ny med 150 kr rabatt.

Nu när jag ska slänga den gamla routern ser jag på paketet som jag har kvar, att det står en etikett med texten 2 years Warranty with Service. Det borde väl betyda 2 års garanti - inte reklamationsrätt för ursprungliga fel????

 

[Bosse och Elsey]

Sv: 2 years warranty with service???

Hej
Kontakta Netgear Sverige direkt, tel. 0770-93 00 33 och beskriv ditt problem och när den inköptes.
Hade linande problem med OnOff för något år sedan, men då gällde det en router av fabrikat D-link. Allt ordnade sig efter direkt kontakt med tillverkaren.

Haré bra
BJ

 

[F.d. 29925]

Sv: 2 years warranty with service???

Köpte en mobil på fööretaget en gång i tiden men för att undersöka ett ev. fel ville de ha c:a 500:-. Har inte satt min fot där sedan dess.

 

[lenmar]

Sv: 2 years warranty with service???

Hej

Du har 2 års garanti, men vad innebär den garantin??

Lite utdrag från konsumentköplagen som inte är dispositiv, dvs är tvingande

20 a § Ett fel som visar sig inom sex månader efter det att varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

21 § Har säljaren eller någon annan för hans räkning genom en garanti eller liknande utfästelse åtagit sig att under en viss tid svara för varan eller en del därav eller för en egenskap hos varan, skall fel anses föreligga, om varan under den angivna tiden försämras i det avseende som utfästelsen omfattar.

Många företag förstärker lagen med Garanti till 1 år eller längre tid och då är det viktigt att veta vad den garantin innebär.

Sedan finns ett stycke i lagen om:
Reklamation


23 § Köparen får inte åberopa att varan är felaktig, om han inte lämnar säljaren meddelande om felet inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet (reklamation). Meddelande som lämnas inom två månader efter det att köparen märkt felet skall alltid anses ha lämnats i rätt tid. I fall som avses i 1 § andra stycket kan meddelande om felet i stället lämnas till näringsidkaren.
Har någon annan än säljaren åtagit sig att för dennes räkning avhjälpa fel i en vara, kan reklamationen i stället göras hos honom. Reklamerar köparen inte inom tre år från det att han har tagit emot varan, förlorar han rätten att åberopa felet, om inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse. Lag (2005:62).

Hälsn//Lennart

 

[F.d. 52943]

Sv: 2 years warranty with service???

Har idag pratat med Netgear - 2 års garanti gäller. Det betyder att jag kommer att returnera den nyköpta routern till OnOff och lämna in den trasiga för felsökning - ev utbyte.

Kör under tiden på telias modem direkt - lite bökigare utan trådlöst under en period, men det får vi ta för principen. Gillar inte att bli blåst om än beloppet var modest.

 

[Gunillas Kenth]

Sv: 2 years warranty with service???

Jag kan rekommendera Dovado 4GR.

 

[F.d. 29908]

Sv: 2 years warranty with service???

Jag kan rekommendera Dovado 4GR.

Finns bara ett märke bland kommersella routrar och det är Linksys som tillverkas av Cisco, allt annat passar i soptunnan...

 

[Michael Johansson]

Sv: 2 years warranty with service???

Jag fiskade upp min Jensen 3G router ur soptunnan och kan nu skriva detta inlägg .