Tips Garantiärende

[Dethleffgulan]

Hej !
Vi köpte en ny HB Carado T135 i maj 2021 , från en återförsäljare i Jönköping .
Återförsäljaren tog in HB via en återförsäljare utan för Uppsala från fabriken i Tyskland .

Vi fick en del problem med bodelsdörren bl.a. , svår att stänga plus några smågrejer inget avancerat . Återförsäljaren i Jönköping säger till mig att jag kan ta kontakt med de utanför Uppsala , så hjälper de dig eftersom de är återförsäljare av Carado . Jag ringer dit blir ombedd att maila in felen , vilket jag gjorde .
Får sedan ett samtal från dem att de inte hjälper mig med garantiärendet , eftersom återförsäljaren i Jönköping där jag köpte HB tog hela förtjänsten på försäljningen av HB .
Min fråga till er är , får de göra så här ?

Mvh Uffe

 

[Peter14Nilsson]

Hej !
Vi köpte en ny HB Carado T135 i maj 2021 , från en återförsäljare i Jönköping .
Återförsäljaren tog in HB via en återförsäljare utan för Uppsala från fabriken i Tyskland .

Vi fick en del problem med bodelsdörren bl.a. , svår att stänga plus några smågrejer inget avancerat . Återförsäljaren i Jönköping säger till mig att jag kan ta kontakt med de utanför Uppsala , så hjälper de dig eftersom de är återförsäljare av Carado . Jag ringer dit blir ombedd att maila in felen , vilket jag gjorde .
Får sedan ett samtal från dem att de inte hjälper mig med garantiärendet , eftersom återförsäljaren i Jönköping där jag köpte HB tog hela förtjänsten på försäljningen av HB .
Min fråga till er är , får de göra så här ?

Mvh Uffe

Var står det i köpeavtalet?

 

[Dethleffgulan]

Var står det i köpeavtalet?

Det står ju inget där , det är bara ett kvitto på att vi betalat HB .

 

[Håkan]

Du har handlat av företaget i Jönköping så all reklamation ska du göra dit och det är de som har ansvaret mot dig.
Kontakta konsumentvägledaren i din kommun om du behöver hjälp.

 

[Dethleffgulan]

Du har handlat av företaget i Jönköping så all reklamation ska du göra dit och det är de som har ansvaret mot dig.
Kontakta konsumentvägledaren i din kommun om du behöver hjälp.

Bra då vet jag , har fått olika information , när jag har pratat med andra , det finns olika uppfattningar om hur det fungerar .

Vi ska ju ändå åka neråt under våren så det löser sig , tack för info Håkan .