Sv: Telenor frihet som försvann
Har återigen kollat Telenors officiella villkor och kan konstatera att det fortfarande är ganska luddigt, men på ett väldigt negativt sätt. Man har villkoren utspridda på 3 olika avtal, dels Allmänna villkor, vilka inte säger något om utlands surf, dels Speciella villkor för mobil/mobil bredband samt i Prislistan.
I Speciella villkor ligger 30-dagars gränsen nu med igen. Dessutom en luddig hänvisning till 4-månaders regeln om mest användning utomlands, utan att specificera hur detta räknas ut eller återställs. Dessutom hänvisar man till Prislistan därifrån tidigare redovisad punkt 3 berör utlandssurfen.
Så oavsett vad vi kan få från kundservice eller via klubbens kontakter är detta de juridiska dokument vi godkänner vid tecknande av avtal och summa sumarum kan Telenor ganska godtyckligt tillämpa dessa utan att vi kan protestera om vi inte tar de till domstol för tolkning.
Både 30-dagars regeln och luddig 4-månadersregeln alltså kvar i juridiska avtalen. Blir nog att leta annan operatör.
Speciella Avtalet:
4.2 Kunds rätt enligt Avtal eller lagstiftning (t.ex. enligt EU-förordningen om internationell
roaming) att använda Tjänsten i utländska operatörers mobilnät (roaming), är begränsad till
tillfälligt användande, med vilket typiskt sett ska förstås användande under en period
understigande 30 dagar i följd. För det fall Kund använder Tjänsten på annat sätt än tillfälligt i
utländsk operatörs mobilnät, har Telenor rätt att närmare undersöka Kundens användande i
syfte att utreda eventuellt missbruk. Vid sådant annat användande än tillfälligt, har Telenor
rätt att spärra Tjänsten från vidare användning eller att debitera särskild taxa för användande i
utländsk operatörs mobilnät (roamingavgift). Med missbruk i samband med roaming inom EU/
EES avses t ex att Tjänsten har använts till övervägande del utanför Sverige under en period
överstigande fyra månader. Om Telenor misstänker sådant missbruk av Tjänsten, ska Telenor
meddela Kunden detta samt ge Kunden möjlighet att inom en period om två veckor upphöra
med missbruket. Om Kunden anser att Telenor inte har fog för sitt påstående om missbruk, kan
Kunden tillhandahålla Telenors kundservice underlag till styrkande av att (i) Tjänsten till
övervägande har använts i Sverige under den aktuella perioden, samt att (ii) Kunden till
övervägande del har befunnit sig i Sverige under den aktuella perioden.
4.3 Telenor har rätt enligt lag att begränsa tillgänglig datamängd vid roaming inom EU/EES,
dock endast under vissa i sådan lagstiftning angiv
Ur Prislistan:
3. För att skydda Telenor mot obehörig användning får kund med Frihet Obegränsad ett sms från Telenor när kunden har nått 20 GB per dag. Kunden måste då besvara sådant sms utan extra kostnad för att få tillgång ytterligare 5 GB surf åt gången.
Det finns ingen övre gräns för hur många GB data kunden kan använda. Mobilsurf utanför EU/EES samt angivna länder debiteras enligt gällande prislista för datatrafik i utlandet. För att undvika oförutsedda utgifter har Telenor kostnadsfritt infört
en automatisk spärrnivå för användning av data utomlands på alla sim-kort. Taket ligger på 625 kr/mån, men kan ändras till högre belopp via Kundservice. För övriga priser i utlandet, se telenor.se.