Garanti åtaganden ?

[F.d. 30135]

Har en liten undran angående garanti åtagande.

Köpte mig en ny Adria husbil vid upplands bilforum förra våren och bor själv i Jönköping.
Ringer idag till Öggestrorp caravan för att få tid till den årliga fukt testen.
Hade samtidigt ett par små garanti grejer som jag ville dom skulle kolla på eftersom dom är aktoriserade på Adria.
Får till svar att garanti åtaganden fixas ENBART på platsen där man köpt den !
Tycker detta låter mycket märkligt att Adria inte skulle ha ett service nät som täcker hela Sverige då den är köp där ??
Killen på verkstaden går och pratar med chefen på Öggestorp som håller fast i att det är just på detta vis att jag ska ta mig dit jag köpt den.
Ringer till Upplands å berättar detta vilket dom tycker låter konstigt oxå och ska genast ringa för en förklaring.
Återstår att se hur Öggestorp ska förklara detta !

 

[Affezell]

Sv: Garanti åtaganden ?

Typiskt , dom flesta försöker komma undan sitt ansvar.

 

[Montreal]

Sv: Garanti åtaganden ?

Vilket ansvar, dom har ju inte sålt bilen?

 

[F.d. 9344]

Sv: Garanti åtaganden ?

Men du lillemats är inte KABE generalagent även för Adria?
Då kanske du skall vända dig till deras serviceverkstad i Tenhult.
Annars kan du alltid hoppa in till Adrias kontor som ligger på Industrivägen i Tenhult lite längre bort "bakom" KABE och höra hur de ser på saken.

 

[F.d. 30135]

Sv: Garanti åtaganden ?

Joo jag har redan tagit detta med Adria och SJÄLVKLART ska en aktoriserad återförsäljare fixa detta precis som vilken ny bil som helst.
Tyckte bara Öggestorp sköte detta mycke märkligt !
Klart dom är tjuriga för dom inte fått sälja hb men dom ska givetvis fixa garanti grejer om dom åtagit sig det mot Adria.
Ja hos mig fick inte Öggestorp några + alls för att vara smidiga iaf .

 

[Affezell]

Sv: Garanti åtaganden ?

Vilket ansvar, dom har ju inte sålt bilen?

Jag anser i vilket fall att är man auktoriserad återförsäljare för märket så skall man väl ta hand om garanti o service även om man inte just sålt den bilen, man representerar ju ändå märket. Tror inte detta är adrias policy.

 

[Montreal]

Sv: Garanti åtaganden ?

I princip håller jag med, men det beror ju på vilka överenskommelser det finns med leverantören. Det döms väldigt snabbt på det här forumet, ofta utan tanke/eftertanke/kunskap.

 

[annhab]

Sv: Garanti åtaganden ?

Hej!
Vi har också köpt Adria av Upplandsbilforum och vi fick åka till Kabe i Tenhult de var jättetrevliga där o vi fick låna en personbil så vi kunde åka till Jönköping medan de fixade det som skull göras på bilen.
Hälsar Anne

 

[F.d. 9344]

Sv: Garanti åtaganden ?

Märkligt av Öggestorp de debiterar ju Adrian för utförda garantijobb. Det är inget som d återförsäljaren står för enbart tjänar pengar på

 

[Montreal]

Sv: Garanti åtaganden ?

Garantijobb betalas ofta väldigt dåligt, är det dessutom felsökning inblandad är det inte alltid så lätt att debitera använd tid. Det är nästan perfekt för en handlare att sälja bilen långt bort, och slippa sådant.

 

[Jarn]

Sv: Garanti åtaganden ?

Tycker detta är mycket märkligt agerat.
Svenska handlare brukar ju ha detta med svårighet att få garantijobb utförda på direktimporterade bilar, som ett av sina argument.

Hur skulle detta funka på personbilar? Måste man då bara handla bil med garanti kvar om den är såld i närheten?

 

[F.d. 9418]

Sv: Garanti åtaganden ?

Har jobbat med det här med garantier i många år men i Marin branschen.Det spelar ingen roll var varan är köpt.Jag har en Holländare som kom för garantijobb med motor såld i Holland och det var inga problem jag tog väl hand om kunden och fick sedan betalt av motor leverantören.har dessutom en ny nöjd kund som kommer varje år för service

 

[EPersson]

Sv: Garanti åtaganden ?

De är lustiga de där handlarna.
Först rynkar de på näsan åt privat import sedan ids de inte ta i vagnar från grann socken...


Jag skulle slå en signal till generalagenten och fråga lite om servicenätet.

 

[F.d. 9344]

Sv: Garanti åtaganden ?

Garantijobb betalas ofta väldigt dåligt, är det dessutom felsökning inblandad är det inte alltid så lätt att debitera använd tid. Det är nästan perfekt för en handlare att sälja bilen långt bort, och slippa sådant.

Förhåller det sig så kan jag förstå motståndet.
Men nog är det i grunden att vara lite tjurig för att de inte fått sälja och det kan jag förstå också.
För min del har jag enbart possitiva efarenheter av just Öggestorps verkstad.
Trevligt bemötande, och som jag uppfattat det kunnig personal.
Jag har inte köpt min HB där men den ligger endast 5 km från mitt hem.

 

[KalleiViken]

Sv: Garanti åtaganden ?

Garantijobb betalas ofta väldigt dåligt, är det dessutom felsökning inblandad är det inte alltid så lätt att debitera använd tid. Det är nästan perfekt för en handlare att sälja bilen långt bort, och slippa sådant.

Jovisst är det så, men det är väl att skjuta sig i foten att inte se framtida möjligheter till service. Väl behandlad kommer kunden tillbaka och köper tillbehör, utför service och kanske till och med byter bil. Men vissa handlare ser inte dessa inkomster som tillräckligt goda utan vill bara sälja bilar i 1,5 miljoners klassen. Men den marknaden kommer att minska efter hand som kunderna upptäcker de svenska överpriserna. Får man sedan skambud när man vill byta in sin begagnade är det bättre att sälja privat och köpa rent i Tyskland.

 

[Montreal]

Sv: Garanti åtaganden ?

I princip håller jag med dej, det borde fungera så, men om du följer forumet här ett tag verkar det vara vanligare att köpa bilen där det är billigast, och sedan ösa galla över handlare i närheten där man bor, som först hjälper de kunder som de sålt bilar till, och kanske då inte direkt längtar att få in andra handlares garantijobb, ofta i högsäsong när verkstaden är mer än fullbelagd?

 

[CLarsson]

Sv: Garanti åtaganden ?

Det kan ju inte vara meningen att man ska köpa en bil av alla handlare, bara för att man ska få garanti reparationer. Vi har ju en konsumentlag, som ska vara ett skydd. Det kanske behövs en samlad aktion mot sura handlare. Har hört att det är samma attityd i Tyskland. Har du köpt en bil i Berlin och bor i Munchen, så får du dålig service.

Men detta är bara för husbilar. Om jag har andra problem med husbilen, t.ex. kylskåp, motor, så är det inga som helst problem. Man är inte intresserad var bilen är köpt.
Och så ska det vara. Det ska inte vara deras "business" var bilen är köpt.

 

[Diesel Doris]

Sv: Garanti åtaganden ?

Köpte vår bil hos Bengt i Örkelljunga medan vi bodde i Göteborg, nu har vi flyttat till Kopparberg. Närmaste Carthagoservice är Caravan i Eskilstuna. Bilen har vart där på garantiåtgärder. Inga problem, trevlig och intresserad personal fixade till våra anmärkningarna utan knot. // Peter