F
F.d. 4927
Guest
Undrar om någon annan än jag råkat ut för Garmins minst sagt tvivelaktiga affärsmetoder.
Köpte en Garmin Nuvi 250 med Europakarta för två år sedan. Hösten 2008 "talade" den om att det var dags för uppdatering, 2009 års kartor var tillgängliga. Sagt och gjort, beställde de nya Europa-kartorna för nerladdning. De tre först försöken slutade med Error då 1 % återstod att ladda ner och varje nerladdning tog ungefär ett dygn. Efter varje nerladdningsförsök tog jag kontakt med Garmins support i England, då det var där kartorna köptes ifrån, och det fjärde nerladdningsförsöket lyckades - trodde jag!
Allt flöt på och datorn talade om att nerladdningen var slutförd och överföringen från datorn till GPS:en slutfördes korrekt.
Lite frustrerad över 4 dygns nerladdningstid pustade jag ut. MEN, så för några veckor sedan skulle jag använda navigatorn i England - Englandskartan fanns inte. Kontroll visade att endast Nordens kartor var nerladdade.
Nåväl, jag får väl skylla mig själv, då jag inte kollade direkt efter nerladdningen. Men Europakartor ville jag ha! Gick ut på My Garmin och hittade Lifetime NuMap Europe med livstids (GPS:ens alltså - inte min!!!) för ett engångsbelopp. Kollade att de gick att ladda ner på Nuvi 250, vilket de gjorde. Beställde, betalade, laddade ner och överförde till navigatorn. Allt föreföll normalt.
Nu ska jag inte vara lika korkad som förra gången, tänkte jag och satte på GPS:en för att kolla resultatet: Bara Nordens kartor fanns där!!! Kontakt med supporten och efter diverse turer hit och dit kom de fram till att det fanns för lite utrymme i navigatorn.
Plocka bort all data i den, var det råd jag fick, för att frigöra utrymme. Och då gjorde jag det! Och kanske var jag dum, borde kanske anat ugglor i mossen! Hur som helst, när man slår på GPS:en fastslår den kort och koncist: "No detailed maps found that support routing. The nuvi cannot be used without them". Så nu har den gått i strejk och vad värre är: det går inte att få förbindelse mellan datorn och navigatorn och därmed är all nerladdning omöjliggjord!!!
Det är nu det verkligt (o)roliga börjar. Kontakt med supporten i England där jag beskriver problemet. Får några råd och dåd, där det bl a ingår att ansluta GPS-enheten till datorn!
Ny kontakt med supporten där jag talar om att det är just att skapa förbindelse mellan datorn och GPS:en, som är problemet! Får ytterligare några råd hur jag ska gå till väga, där de förstås skriver att jag ska ansluta enheten till datorn. Ny kontakt, nytt svar som börjar med: Anslut enheten till datorn osv, osv i all oändlighet.
Undrar då om jag kan skicka GPS:en till dem så de kan fixa den och ladda ner den produkt jag köpt. Nej, se det går inte. Pengarna tillbaka då, då deras råd om att tömma GPS:en på data satte den helt ur funktion??? Nä, varför det? tycker de.
Sens moral: Går något snett i din nerladdning till en Garmin-produkt, fast du följt supportens anvisningar till punkt och prickiga, så får du skylla dig själv. Pengarna du betalt för den vara du inte får, behåller Garmin! Påtalar du att de gett dig en felaktig anvisning, förstår de inte vad du säger!
Köpte en Garmin Nuvi 250 med Europakarta för två år sedan. Hösten 2008 "talade" den om att det var dags för uppdatering, 2009 års kartor var tillgängliga. Sagt och gjort, beställde de nya Europa-kartorna för nerladdning. De tre först försöken slutade med Error då 1 % återstod att ladda ner och varje nerladdning tog ungefär ett dygn. Efter varje nerladdningsförsök tog jag kontakt med Garmins support i England, då det var där kartorna köptes ifrån, och det fjärde nerladdningsförsöket lyckades - trodde jag!
Allt flöt på och datorn talade om att nerladdningen var slutförd och överföringen från datorn till GPS:en slutfördes korrekt.
Lite frustrerad över 4 dygns nerladdningstid pustade jag ut. MEN, så för några veckor sedan skulle jag använda navigatorn i England - Englandskartan fanns inte. Kontroll visade att endast Nordens kartor var nerladdade.
Nåväl, jag får väl skylla mig själv, då jag inte kollade direkt efter nerladdningen. Men Europakartor ville jag ha! Gick ut på My Garmin och hittade Lifetime NuMap Europe med livstids (GPS:ens alltså - inte min!!!) för ett engångsbelopp. Kollade att de gick att ladda ner på Nuvi 250, vilket de gjorde. Beställde, betalade, laddade ner och överförde till navigatorn. Allt föreföll normalt.
Nu ska jag inte vara lika korkad som förra gången, tänkte jag och satte på GPS:en för att kolla resultatet: Bara Nordens kartor fanns där!!! Kontakt med supporten och efter diverse turer hit och dit kom de fram till att det fanns för lite utrymme i navigatorn.
Plocka bort all data i den, var det råd jag fick, för att frigöra utrymme. Och då gjorde jag det! Och kanske var jag dum, borde kanske anat ugglor i mossen! Hur som helst, när man slår på GPS:en fastslår den kort och koncist: "No detailed maps found that support routing. The nuvi cannot be used without them". Så nu har den gått i strejk och vad värre är: det går inte att få förbindelse mellan datorn och navigatorn och därmed är all nerladdning omöjliggjord!!!
Det är nu det verkligt (o)roliga börjar. Kontakt med supporten i England där jag beskriver problemet. Får några råd och dåd, där det bl a ingår att ansluta GPS-enheten till datorn!
Ny kontakt med supporten där jag talar om att det är just att skapa förbindelse mellan datorn och GPS:en, som är problemet! Får ytterligare några råd hur jag ska gå till väga, där de förstås skriver att jag ska ansluta enheten till datorn. Ny kontakt, nytt svar som börjar med: Anslut enheten till datorn osv, osv i all oändlighet.
Undrar då om jag kan skicka GPS:en till dem så de kan fixa den och ladda ner den produkt jag köpt. Nej, se det går inte. Pengarna tillbaka då, då deras råd om att tömma GPS:en på data satte den helt ur funktion??? Nä, varför det? tycker de.
Sens moral: Går något snett i din nerladdning till en Garmin-produkt, fast du följt supportens anvisningar till punkt och prickiga, så får du skylla dig själv. Pengarna du betalt för den vara du inte får, behåller Garmin! Påtalar du att de gett dig en felaktig anvisning, förstår de inte vad du säger!
